货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。

  具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时、在向顾客配送交货时，利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心计算机里。

  货物运输之前，相关人员把相关信息录入电脑，在运输途中扫描条形码进行信息的录入，通过信息技术手段来吧所有信息都汇总在中心计算机进行汇总整理，这样货物的信息就被集中在一起，只需要技术人员实现查询的功能即可，货物跟踪系统就是这个原理。

  货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平，具体作用用四个方面：

  1、当顾客需要对货物的状态进行查询时，只需要输入货物的订单号码即可查询货物的状态，查询简单，信息准确及时。

  2、通过货物信息可以确认货物是不是在规定时间内送到顾客手中，这样就可以及时发现在规定时间内货物交付顾客的情况，方便发现查明原因，并及时改正出现的问题，提高货物送达的准确性和及时性，提高企业对顾客的服务水平。

  3、作为竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化的物流服务。

4、通过物流跟踪系统的到货物的运送状态，例如某些大型设备就需要提前提醒客户做好接收的准备工作。

货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平，解决了货物流动及货物、车辆等信息的交互，通过将地理信息系统、全球定位系统、射频识别、短信息通信、互联网技术集合在一起，准确收集货物流通过程中的各个环节的信息，跟踪各个环节，构成畅通的闭环信息流，让物流配送的调度中心实时掌握各方面的状态，让货物运送行进轨迹一清二楚，能够及时调整配送计划，能够适应动态环境变化，满足客户需求。让物流配送中的各技术实现集合，增强了企业在同行业中的竞争力，在电子商务环境下让企业具备稳健的竞争基础。