在数字化经济时代，企业数字化转型已成为大势，数字化软件系统已成为企业不可或缺的工具了。

随着以客户为中心的企业竞争趋势越加明显，客户关系管理CRM系统应用而生了，并且在激烈的以客户为中心的市场竞争中，越来越受欢迎。

那么目前CRM系统的功能有哪些呢，都有什么作用呢?

其实CRM系统的功能，每一个厂商都存在一定的差异性。

下面以销售易CRM系统为例来介绍下CRM系统的功能，主要有营销自动化、客户管理、可视化数据报表分析。

一、CRM系统的营销自动化功能

CRM系统的营销自动化功能可以解决企业的很多难题，如帮助企业管理邮件等各类市场营销相关活动，获取线索并审核分配。

可以分配给比较合适的销售人员跟进，可以在很大程度上减少线索的无效跟进和流失等情况。

还可以实现营销、业务等多个部门及团队的信息同步，协作工作可以更加顺畅。

二、CRM系统的客户管理功能

客户关系管理CRM系统是为了提升企业以客户为中心的竞争力，更高效地管理客户资源和维护客户关系而出现的，在客户管理和客户关系维护方面的功能比比较全面，效果也是很不错。

CRM系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、跟进沟通信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率、意向度等等。

可以将客户的所有信息形成一个画像体系，各类信息都会包含其中，想看哪部分的信息就点哪个。

三、CRM系统的可视化数据分析功能

企业的客户信息数据和业务数据都是需要进行分析预测的，所以数据分析是每一个企业都必须具备的。

传统的BI数据有收集耗时费力、业务分析时间滞后、报表构建难度高等诸多使用不便。

CRM系统的智能BI能力，具备可视化数据分析能力，敏捷自助、嵌入式、实时的数据分析工具，能让所有人都可灵活定制可视化报告、随时随地分析从营销、销售到服务的业务数据，比一般的数据分析工具所具备的功能更实用、高效。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。