台湾《经济日报》5月7日消息，星宇航空因航班旅客并班问题，导致JX803东京飞台北的航班机组员工作超时无法起飞，后又因日本东京成田机场过午夜起宵禁，致使全机300名旅客睡在成田机场三个候机楼。台湾“民航局”决定明（8）日约谈星宇航空高层主管，请其说清楚整个事件的发生经过，若有违反相关规定，将会给予处分。

星宇航空董事长张国炜今日凌晨搭廉航班机赶赴东京，亲自向滞留机场旅客致歉，有旅客称张国炜说抱歉次数有20次，其当场宣布所有旅客机票会全额退费，以星宇台北东京来回机票1.9万元新台币计算，星宇损失金额达570万元新台币，但此一事件使其商誉严重崩坏，后续损失恐难以估算。